根据气象部门监测预报，7月2日8时，南海热带低压中心位于海南万宁市东偏南方向约380公里的南海海面上，中心附近最大风力7级（15米／秒），正在以每小时15至20公里的速度向偏西方向移动，强度逐渐增强，预计12小时内加强为编号台风，未来几天给我省带来严重风雨影响。鉴于当前形势，根据《广东省防汛防旱防风防冻应急预案》和省防总有关规定，广东省防汛防旱防风总指挥部已于7月2日10时启动防风IV级应急响应。

中英人寿提醒台风影响区域内的客户注意防范强降雨可能引发的山洪、内涝等灾害，避免前往海边、河道等危险区域。针对本次台风可能带来的危害，中英人寿启动理赔应急预案，开通专属理赔绿色通道，确保理赔服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿广东分公司24小时理赔热线：13538821805、13660641076

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次台风灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次台风灾害导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。